インシデント管理は、組織の運用フレームワークの重要な要素です。インシデント管理とは、インシデントが発生した後、できるだけ早く通常のサービスを回復し、可能な限り最高のサービス品質と可用性を維持するためのプロセスとプラクティスを指します。効果的なインシデント管理計画テンプレートは、インシデントがビジネスに与える影響を最小限に抑えながら、インシデント解決の効率を最大限に高めます。