Una plantilla de acuerdo de nivel de servicio (ANS) de una PMO es un documento formal que describe las expectativas, responsabilidades y compromisos entre una PMO y sus partes interesadas. La plantilla guía a las organizaciones en la creación de un acuerdo integral de los servicios ofrecidos por la PMO, los estándares con los que se prestarán estos servicios y los métodos para evaluar el desempeño. Al establecer un ANS de una PMO, las organizaciones pueden mejorar la colaboración, la rendición de cuentas y la transparencia en la gestión de sus proyectos.