نموذج التشغيل المستهدف (TOM) هو إطار عمل استراتيجي يوضح بالتفصيل كيف تنوي المنظمة العمل في المستقبل لتحقيق أهدافها. وهو بمثابة مخطط لتحويل العمليات والتقنيات والهياكل التنظيمية، مما يضمن عمل جميع المكونات معًا بشكل فعال. يوفر نموذج التشغيل المستهدف (TOM) المفصل هذا نهجًا منظمًا لتحديد وتطوير وتنفيذ نموذج التشغيل المستهدف داخل المنظمة.